Ja, in de meeste gevallen mag je een opblaasbare tent binnen 14 dagen retourneren als je deze online hebt gekocht. Dit valt onder het herroepingsrecht binnen de Europese Unie. Maar er zijn wel enkele belangrijke voorwaarden waar je rekening mee moet houden.
Wanneer mag je wél retourneren?
- Je hebt de tent online gekocht (niet in een fysieke winkel). In een winkel kunnen andere regels gelden.
- Je meldt binnen 14 dagen na ontvangst dat je de tent wilt retourneren.
- De tent is alleen uitgepakt om te bekijken, maar niet opgezet of gebruikt.
- Alle onderdelen (zoals haringen, pomp, handleiding) zijn compleet en in originele staat.
Wanneer mag je niet retourneren?
- De tent is opgezet of zichtbaar gebruikt (bijvoorbeeld buiten op een camping).
- Er zijn gebruikssporen zoals vlekken, modder, gras of geur aanwezig.
- De tent is niet compleet of heeft beschadigingen.
- Je hebt gekocht bij een winkel met een afwijkend retourbeleid of beperkte retourvoorwaarden. Bijvoorbeeld: is een tent persoonlijk samengesteld voor u (bijvoorbeeld qua kleur, afmetingen of andere opties) dan kan er een ander retourbeleid gelden. Dit komt omdat door de personalisatie het voor een bedrijf moeilijker is om een geretourneerd persoonlijk product nogmaals te verkopen.
Zodra je verder gaat dan “bekijken”, kan de verkoper waardevermindering toepassen of retouren weigeren.
Wat moet je doen als je wilt retourneren?
- Meld de retour aan via e-mail of via een retourformulier op de website van de verkoper.
- Verpak de tent zorgvuldig, inclusief alle accessoires en originele verpakking.
- Verstuur het pakket terug, meestal op eigen kosten.
- Na ontvangst en inspectie krijg je je aankoopbedrag teruggestort, mits aan alle voorwaarden is voldaan.